[ 張喜亮 ]——(2010-1-31) / 已閱10149次
從“過勞死”漫談人力資源管理科學(xué)——用科學(xué)發(fā)展觀反省人力資源“強(qiáng)化”管理
張喜亮
一、過勞致死的社會(huì)原因之思考
偶讀韓國(guó)之報(bào)道，全世界工作時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家當(dāng)屬中國(guó)，年均過勞致死約60萬人，知識(shí)分子的壽命十年來縮短了6歲。零點(diǎn)調(diào)查&指標(biāo)數(shù)據(jù)于2005年9月利用電話、約訪、mail、傳真等多方式在北京、上海、廣州、武漢4城市對(duì)跨國(guó)企業(yè)員工進(jìn)行的訪問調(diào)查，結(jié)果顯示，在中國(guó)境內(nèi)的跨國(guó)企業(yè)員工中，逾90%的員工都有“過勞”現(xiàn)象，5%的員工具有10項(xiàng)以上的癥狀，隨時(shí)可能結(jié)束生命。這些數(shù)字的真?zhèn)尾坏枚牵陙砦覈?guó)發(fā)生的過勞致死的事件似乎有越來越多的趨勢(shì)。清華大學(xué)的兩位教師因?yàn)檫^度勞累而相繼辭世，后來又有上海的陳逸飛先生過勞致死，又聞北京的出租司機(jī)猝死，廣東某女工連續(xù)做工幾十個(gè)小時(shí)而猝死，何為員工過勞而死，演藝名星過勞而死或不壽而終者亦非罕見。遍查網(wǎng)報(bào)，過勞之死者似乎沒有明顯的行業(yè)特點(diǎn)，有高級(jí)知識(shí)分子也有官員、有腦力勞動(dòng)者也有體力勞動(dòng)者，還有自由職業(yè)者，教授、博士“無因”自盡等等不乏報(bào)端。
這些人猝死的原因，也許會(huì)有很多的解釋，比如身體健康不佳、個(gè)人心理素質(zhì)問題等等。但是，有一個(gè)基本的事實(shí)不容否認(rèn)，這些人大多長(zhǎng)期處于高度緊張的狀態(tài)，而其高度緊張的原因之一就是工作壓力過大。北京出租汽車司機(jī)，他們每天的工作時(shí)間平均在12個(gè)小時(shí)以上，每星期幾乎就沒有正常休息的時(shí)間。這樣的工作強(qiáng)度就是在西方的資本主義國(guó)家也不多見的。知識(shí)分子的情況就更是如此了，社會(huì)轉(zhuǎn)型的過程中，他們承擔(dān)著良知和道德的重壓，有的高校教師不堪重負(fù)自絕生命。當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)的人士無不是在精神的或身體的或兼而有之的某種高度壓力之中，就是那些公務(wù)員和企業(yè)管理者們也無幾不是處于這樣的狀態(tài)。據(jù)社科院的研究報(bào)告，國(guó)人有約1600萬的人處于某種精神病癥的狀態(tài)，且有60%未曾接受過任何心理治療。
過勞致死的事件并非主要是死者個(gè)人的原因，而是有其深刻的社會(huì)原因。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)要求我們必須從科學(xué)的發(fā)展觀著眼，站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，重新審視社會(huì)文化建設(shè)。曾幾何時(shí)，似乎全社會(huì)都鼓吹的中國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格低廉、勞動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等，這樣的觀點(diǎn)實(shí)際上是忽視和漠視人性的潛意識(shí)之反映。這種觀點(diǎn)波及到企業(yè)等各種用人單位中，就是為追求金錢效益而不惜人力，長(zhǎng)期以來，我們的人力價(jià)值被嚴(yán)重低估。回想當(dāng)年，黨中央、國(guó)務(wù)院既定改革目標(biāo)是改革那些與生產(chǎn)力不相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系的環(huán)節(jié)；可是，在實(shí)施改革的時(shí)候我們似乎是在絞盡腦汁地采取各種手段改革生產(chǎn)力：不思從提高管理水平和改進(jìn)技術(shù)素質(zhì)方面推動(dòng)發(fā)展，不思群策群力集中全體員工的智慧來實(shí)現(xiàn)單位的進(jìn)步，卻專注于迫使職工服從和幾乎是無節(jié)制地降低人工成本，從推銷滿負(fù)荷工作法到超負(fù)荷工作。勞動(dòng)強(qiáng)度不斷加大，不顧職工的心理和身體的承受能力，一味地實(shí)行“強(qiáng)權(quán)”管理：甚至提出口號(hào)：“今天不拼命干工作明天即拼命找工作”、“進(jìn)了廠門放下一切自由”，實(shí)施所謂看似合理的“末位淘汰”等等，這些幾乎成了“具有中國(guó)特色”的“管理學(xué)”。這不能不說是造成過勞致死的重要原因。
過勞死（karoshi）這個(gè)名詞見于2002年的牛津網(wǎng)上英語辭典，源于日語，是指“在非生理的勞動(dòng)過程中，勞動(dòng)者的正常工作規(guī)律和生活規(guī)律遭到破壞，體內(nèi)疲勞淤積并向過勞狀態(tài)轉(zhuǎn)移，使血壓升高、動(dòng)脈硬化加劇，進(jìn)而出現(xiàn)致命的狀態(tài)”。多年前，美國(guó)疾病控制中心已正式將此病癥命名為“慢性疲勞綜合征”，并擬定了相應(yīng)的診斷標(biāo)準(zhǔn)。
二、科學(xué)發(fā)展的人力資源理念是預(yù)防過勞死的根本
竭澤而漁只能是一時(shí)之利，可持續(xù)發(fā)展才是長(zhǎng)久之計(jì)。避免過勞致死必須建立科學(xué)發(fā)展的人力資源管理理念。
第一，預(yù)防過勞致死就要在全社會(huì)倡導(dǎo)人本至上觀。
物質(zhì)是基礎(chǔ)但社會(huì)畢竟是人的組織，人的組織就必須以人為本。所謂人本至上，是相對(duì)于物質(zhì)至上而言的，要求我們必須從人的本性、人的文明出發(fā)思考問題，而非物質(zhì)的最大化。作為管理者一定要懂得惜民力，作為社會(huì)的一個(gè)分子要懂得“仁者愛人”。中國(guó)確實(shí)有著豐富的勞動(dòng)力資源，但是，這不能是把全社會(huì)的人按照權(quán)力和金錢的標(biāo)準(zhǔn)地割裂開來的理?yè)?jù)。物欲橫流并非英雄本色，人欲文明才是天理的映照。從人的本性而言，他人的生存正是自己生存和生存意義的前提，這是人的社會(huì)性之本質(zhì)所決定的。構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略，既是我們重塑社會(huì)意識(shí)形態(tài)的基礎(chǔ)，也是新的社會(huì)意識(shí)形態(tài)的內(nèi)容。和諧社會(huì)是充滿著誠(chéng)信友愛和活力的社會(huì)，是公平正義和民主法治的社會(huì)，是人與自然和諧相處的社會(huì)。人本至上的觀念將不再使人們之間產(chǎn)生極度緊張的關(guān)系，心理的健康和生理的平衡，使工作成為一種快樂而不是憤悶。
第二，預(yù)防過勞致死要在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀。
所謂科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)當(dāng)是指以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識(shí)和發(fā)展我們社會(huì)，科學(xué)發(fā)展觀要求我們理性地遵從規(guī)律，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步。首先是人的全面發(fā)展，人的全面發(fā)展是社會(huì)全面發(fā)展、真正進(jìn)步的基礎(chǔ)。如果人的發(fā)展是畸型的，即沒有仁愛之心，那么，社會(huì)就必然是充斥著敵意和爭(zhēng)斗。那種不顧他人的心理和生理的承受能力而有意或無意地強(qiáng)迫他人的行為，那種歇斯底里地把職工當(dāng)成螺絲釘所謂“強(qiáng)化”管理的行為，其實(shí)主要是一種不健康的心理使然。“強(qiáng)化”他人的過程中，自己也處于一種高度緊張和壓力之中。那些官員和一些管理者們，心理的高度緊張和失控的現(xiàn)象，其中不無“強(qiáng)化”自己和他人的因素。在人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的全面進(jìn)步，古有人云：修身養(yǎng)性方能齊家治國(guó)平天下。國(guó)家的發(fā)展在于人民的幸福，如果沒有人民的幸福就不是真正的社會(huì)進(jìn)步。而幸福不只是物欲一個(gè)方面，常言道：沒有錢是不能的，但是，錢也絕對(duì)不是萬能的。當(dāng)我們能夠按照人性的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的規(guī)律來設(shè)計(jì)我們的管理制度，就不至于出現(xiàn)過勞致死的問題。發(fā)展是硬道理之發(fā)展應(yīng)當(dāng)是人的全面發(fā)展和幸福，其中絕對(duì)沒有以人的過勞而死積累財(cái)富的涵義。
第三，企業(yè)的發(fā)展不只是加大勞動(dòng)強(qiáng)度這樣一條路。
提高企業(yè)效益的根本在于勞動(dòng)效率，提高勞動(dòng)效率有很多的方法，無論哪種辦法都比加大職工勞動(dòng)強(qiáng)度、降低勞動(dòng)力成本來得更有效果。延長(zhǎng)工時(shí)且拒絕依法支付延長(zhǎng)工時(shí)費(fèi)用。這樣的做法，一方面承擔(dān)著法律制裁的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面勞動(dòng)者處于過度疲勞狀態(tài)工作，其效率也不會(huì)很高。在培訓(xùn)職工技能和改進(jìn)技術(shù)設(shè)備等方面做些努力，就能夠持續(xù)而穩(wěn)定地提高勞動(dòng)效率；在均衡安排生產(chǎn)方面做些努力就不至于大量延長(zhǎng)工時(shí)；注意減少浪費(fèi)和節(jié)約開支，就不在于支付不起必要的延長(zhǎng)工時(shí)費(fèi)。還有，一些單位假?gòu)?qiáng)化管理之名，不分青紅皂白地一律嚴(yán)格考勤，甚至加大罰款力度，以罰款來實(shí)現(xiàn)降低勞動(dòng)成本的目的，——這些與管理的內(nèi)涵相去甚遠(yuǎn)了。其實(shí)，如果用人單位能夠針對(duì)不同工作崗位的性質(zhì)而綜合運(yùn)用多種工時(shí)制度，就可以大大減少管理的成本。綜合運(yùn)用多種工時(shí)制度不僅可以減少成本還可以贏得職工的贊譽(yù)，使職工在有效的工作時(shí)間內(nèi)更好地完成工作任務(wù)。職工參與管理，也是提高效率降低勞動(dòng)成本的好辦法。相反，一味地所謂強(qiáng)化管理，職工在高度疲勞的狀態(tài)下工作，一旦出現(xiàn)傷亡事故，所造成的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)等方面的損害，是那些“強(qiáng)化”手段所產(chǎn)生的所謂效益無法抵折的。
第四，預(yù)防過勞致死的外力手段就是執(zhí)法必嚴(yán)。
導(dǎo)致勞動(dòng)者過勞致死的另一個(gè)原因，就是用人單位不執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)和政策，而政府職能部門實(shí)際上對(duì)此也采取了不告不理或甚至文過飾非的態(tài)度。勞動(dòng)法律就這樣被束之高閣。出租司機(jī)的勞動(dòng)時(shí)間嚴(yán)重超標(biāo)的問題，路人皆知，何以不能得到解決。由此便不難理解為什么會(huì)出現(xiàn)過勞致死事件了。政府對(duì)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)法律的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)不折不扣，自勞動(dòng)法賦予勞動(dòng)者享有帶薪年休假的權(quán)利至今國(guó)務(wù)院終于頒布了職工帶薪休假條例，用人單位必須嚴(yán)格執(zhí)行之。完善勞動(dòng)法律還應(yīng)當(dāng)賦予勞動(dòng)者拒絕“過勞”的權(quán)利。時(shí)逢世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，藉此提升技術(shù)水平、保障休息權(quán)、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，不失為擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)、尊重人權(quán)的明智選擇。這也是亡羊補(bǔ)牢、避免過勞致死之有效的辦法。
第五，預(yù)防過勞致死還需建立職工壓力援助制度。
社會(huì)處于轉(zhuǎn)型的過程中，各種矛盾的出現(xiàn)和各種沖突的產(chǎn)生也是在所難免的。物欲橫流、生活奢靡，難免使人們迷失心智；以獲得最多的物質(zhì)財(cái)富為硬道理，便忘記了生活本身的真正意義。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來臨將使人們的心理壓力劇增，過勞的個(gè)人沖動(dòng)或許會(huì)被激發(fā)出來。所以，預(yù)防過勞致死還需要在社會(huì)和單位中建立職工心理壓力的援助制度。進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，新加坡社會(huì)也是處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，針對(duì)這樣的情況，各NGO組織多設(shè)立了心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，新加坡職工總會(huì)的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)職工進(jìn)行心理輔導(dǎo)援助，國(guó)家主辦的社會(huì)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也比較發(fā)達(dá)。胡錦濤總書記曾經(jīng)批示，“完善工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的職工維權(quán)機(jī)制很重要”。工會(huì)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)起職工維權(quán)的職責(zé)，輔導(dǎo)職工學(xué)會(huì)健康的生活和工作方式，在減輕職工工作壓力方面多做一些工作。
結(jié)束語：
一個(gè)和諧的社會(huì)，是能夠以法律和道德的手段調(diào)適利益沖突的社會(huì)，道德的觀念應(yīng)當(dāng)在社會(huì)生活的各個(gè)方面都得到貫徹。首先應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)和管理階層必須樹立人本至上的道德意識(shí)，這一點(diǎn)，在一個(gè)以權(quán)力為中心的社會(huì)更顯得重要。出現(xiàn)那么多的過勞致死的事件，不能不警醒我們的社會(huì)認(rèn)真反省道德的缺失。科學(xué)發(fā)展是可持續(xù)的發(fā)展，發(fā)展是硬道理之發(fā)展是人的全面發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步，從科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí)我們的社會(huì)，必須摒棄物欲橫流的腐朽思想、塑造人本至上的人力資源管理理念。
（2008.11）
