甘肅省張掖市人民政府

第六十一條 物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

物業服務企業受上述有關單位委托代收費用的，應當簽訂合同，合同中應當訂立代辦服務費條款。物業服務企業不得向業主或者使用人收取手續費等額外費用。

未收費到戶產生的損耗由供應單位承擔。

第六十二條 縣、區價格主管部門應當會同同級房地產主管部門，加強對物業服務企業的收費項目、收費標準和服務內容、服務質量標準的監督管理。

物業服務企業違反價格法律、法規的規定，沒有嚴格履行物業服務合同，沒有按照合同約定的收費標準和服務內容為業主提供服務的，業主委員會或相關業主可向縣、區價格主管部門投訴，縣、區價格主管部門接到投訴后，應該及時進行調查處理。

第六十三條 對物業管理區域內違反有關治安、環保、消防等方面法律、法規規定的行為，物業服務企業應當及時制止，并向有關行政管理部門報告。有關部門在接到物業服務企業的報告后，應當對違法行為依法處理。

第六十四條 物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關部門報告，協助做好救助工作。

物業服務企業雇請秩序維護人員的，應當遵守國家有關規定。秩序維護人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

第六十五條 業主、業主委員會、物業服務企業應當嚴格履行簽訂的物業服務合同，不得單方面提前解除物業服務合同。

業主、業主委員會、物業服務企業單方面提出解除物業服務合同，持有異議的，可以請求人民法院或仲裁機構確認解除合同的效力。

第六十六條 縣、區房地產行政主管部門、價格行政主管部門、街道辦事處（鄉鎮人民政府）等有關單位應當按照各自的職責及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。



第五章 物業的使用與維護

第六十七條 業主、物業使用人應當按照規劃行政主管部門批準的設計用途使用物業，不得擅自改變物業使用性質。確需改變的，應當征得利害關系人的同意后，報經相關部門批準，并依法辦理相關手續。

第六十八條 物業管理區域內禁止下列損害公共利益的行為：

（一）擅自拆改房屋承重結構，改變房屋用途；

（二）擅自占用或者損壞物業共用部位、共用設施設備，擅

自移動共用設施設備；

（三）侵占綠地、毀壞植被；

（四）隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物、焚燒垃圾、枯枝樹葉；

（五）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標準排污或者發出超標準的噪聲和振動；

（六）未經批準擺攤設點；

（七）在建筑物或者構筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

（八）利用物業從事危害公共利益或者侵害他人正當權益的活動；

（九）違法搭建建筑物、構筑物；
（十）擅自改變房屋外貌；

（十一）法律、法規、規章和業主管理規約禁止的其他行為。

第六十九條 業主或者使用人裝飾裝修房屋的，在開工前，必須向物業服務企業或房屋管理單位申報登記。裝飾裝修房屋必須按照建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定進行。

物業服務企業或房屋管理單位對物業裝飾裝修過程中違反規定的行為，應當采取措施予以制止；對已造成事實的，報告有關部門，依法處理。

第七十條 物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱等經營單位，應當按以下規定負責物業管理區域內相關設施設備（業主自行增加的設施設備除外）的維修、養護和更新：

（一）業主終端計量水表及以外的供水設施設備；

（二）業主終端計量電表及以外的供電設施設備（集中設表的，為用戶戶外的供電設施設備）；

（三）業主燃氣用具、連接燃氣用具膠管以外的燃氣設施設備；

（四）業主戶外分戶閥及以外的供熱設施設備；

（五）業主樓外排水井及以外的排水設施設備。

第七十一條 住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當交納住宅專項維修資金。

住宅專項維修資金的交存、使用和管理按照《張掖市住宅專項維修資金管理辦法》的規定執行。

第七十二條 物業管理區域內的機動停車場（庫），應當優先提供給本物業管理區域內的業主、使用人使用。停車位不得轉讓給物業管理區域外的單位、個人；停車位滿足業主需要后仍有空余的，經業主委員會同意，可以臨時有償提供給物業管理區域外的單位、個人使用。所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

占用物業管理區域內的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當確保消防通道和道路暢通，并征得業主大會同意。

第七十三條 物業共用部位、共用設施設備必須維修時，業主又沒有交存住宅專項維修資金或交存的住宅專項維修資金余額不足的，維修費用由相關業主分攤，業主委員會負責組織收取，物業服務企業負責維修，物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。

責任人不履行維修養護義務的，經業主委員會同意，可以由物業服務企業維修養護，費用由責任人承擔。



第六章 法律責任

第七十四條 物業服務企業、業主、物業使用人違反本辦法的，按照國務院《物業管理條例》、《甘肅省物業管理辦法》和有關法律、法規、規章的規定予以處罰。

第七十五條 房屋裝飾裝修嚴格執行建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定。

未經城市規劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、開窗的，由城市規劃行政主管部門按照《城鄉規劃法》及相關法律、法規的規定進行處罰。

在裝飾裝修過程中，擅自變動建筑主體或者承重結構的，由城市建設行政主管部門按照國務院《建設工程質量管理條例》的有關規定進行處罰。

物業服務企業或房屋管理單位發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反本辦法規定的行為，不及時向有關部門報告的，由縣區房地產行政主管部門按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定予以處罰。

第七十六條 有關部門接到物業管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業違法行為報告后，不及時處理，玩忽職守的，按照《張掖市行政過錯責任追究暫行辦法》，依法追究責任。

第七十七條 物業服務企業擅自承接未經查驗的物業，因物業共用部位、共用設施設備缺陷給業主造成損害的，物業服務企業應當承擔相應的賠償責任。

建設單位與物業服務企業惡意串通、弄虛作假，在物業承接查驗活動中共同侵害業主利益的，雙方應當共同承擔賠償責任。

第七十八條 業主大會和業主委員會應當積極配合物業服務企業，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業服務費、拒絕交納住宅專項維修資金等損害業主合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。

在物業管理活動中，業主委員會為維護物業管理區域內業主共同權益的需要，經業主大會決定，可以以業主委員會名義依法提起訴訟。業主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。



第七章 附 則

第七十九條 業主不選聘物業服務企業決定自行管理的，依照《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《甘肅省物業管理辦法》等相關規定執行。

第八十條 本辦法中物業共用部位、共用設施、共用設備包括：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等；

（二）共用設備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線、發電機、變配電設備、給排水管線、電線、供暖及空調設備、落水管、單元門等；

（三）公用設施：一般包括道路、散水、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設備、機動車（非機動車）停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監控設施、人防設施、垃圾轉運設施以及物業服務用房。

第八十一條 本辦法自公布之日起施行，有效期五年。原張掖市人民政府2009年發布的《張掖市物業管理實施辦法》（張政發〔2009〕84號）同時廢止。

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